Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Banco Galicia recopila diferentes categorías de información personal necesarias para brindar servicios bancarios digitales a través de Banco Galicia Online:

1.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y estado civil
• Número de documento de identidad (DNI, pasaporte, CUIT/CUIL)
• Dirección de domicilio real y legal
• Números de teléfono (fijo y móvil) y direcciones de correo electrónico
• Datos biométricos (huella digital, reconocimiento facial) cuando utiliza autenticación avanzada

1.2 Información Financiera

• Números de cuenta, CBU/CVU, alias bancario
• Historial de transacciones realizadas en Banco Galicia Online
• Información sobre productos contratados (tarjetas, préstamos, inversiones)
• Datos de ingresos y situación patrimonial declarada
• Información crediticia y evaluación de riesgo

1.3 Datos de Uso y Tecnológicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento (ver sección específica)
• Geolocalización cuando utiliza servicios desde aplicación móvil
• Registros de acceso (logs): fecha, hora y acciones realizadas en Banco Galicia Online
• Información de interacción con emails y notificaciones

2. Cómo Utilizamos su Información

Banco Galicia utiliza la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

2.1 Prestación de Servicios Bancarios

Procesamos su información para operar Banco Galicia Online, incluyendo: autenticación de identidad, ejecución de transferencias, pagos de servicios, gestión de productos financieros y generación de documentación oficial.

2.2 Cumplimiento Regulatorio

Utilizamos sus datos para cumplir con obligaciones legales impuestas por el Banco Central de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Unidad de Información Financiera (UIF), AFIP y otros organismos reguladores. Esto incluye: prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, reporte de operaciones sospechosas y verificación de sanciones internacionales.

2.3 Seguridad y Prevención de Fraude

Analizamos patrones de comportamiento y transacciones para detectar actividades fraudulentas, accesos no autorizados y proteger su cuenta contra amenazas cibernéticas.

2.4 Mejora de Servicios

Utilizamos información agregada y anonimizada para comprender cómo los clientes usan Banco Galicia Online, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades.

2.5 Comunicaciones

Le enviamos notificaciones sobre: movimientos en su cuenta, vencimientos de productos, actualizaciones de seguridad, cambios en términos y condiciones, y ofertas de productos bancarios (con opción de desuscribirse en comunicaciones de marketing).

3. Base Legal para el Tratamiento

Banco Galicia procesa sus datos personales bajo las siguientes bases legales reconocidas por la legislación argentina:

• Ejecución de Contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con el contrato de servicios bancarios que usted ha celebrado con Banco Galicia.
• Obligación Legal: Debemos procesar datos para cumplir con leyes y regulaciones bancarias argentinas.
• Interés Legítimo: Para proteger sus intereses y los del Banco contra fraude y riesgos operativos.
• Consentimiento: En casos específicos (marketing directo, geolocalización), solicitamos su consentimiento explícito que puede retirar en cualquier momento.

4. Compartir Información con Terceros

Banco Galicia NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores tecnológicos que nos asisten en la operación de Banco Galicia Online (hosting de servidores, servicios de cloud, procesadores de pagos, servicios de autenticación). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines específicos contratados.

4.2 Autoridades Gubernamentales

Revelamos información cuando así lo requiera la ley, orden judicial o solicitud de autoridades competentes como: Banco Central de Argentina, Unidad de Información Financiera, AFIP, Poder Judicial.

4.3 Entidades del Sistema Financiero

En el marco de transacciones bancarias (transferencias interbancarias), compartimos información mínima necesaria con otros bancos para completar operaciones solicitadas por usted.

4.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de Banco Galicia, sus datos personales podrían ser transferidos a la entidad sucesora, siempre bajo los mismos estándares de protección.

5. Seguridad de la Información

Banco Galicia implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad de nivel bancario para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado: Toda transmisión de datos utiliza protocolos SSL/TLS de 128 bits o superior
• Almacenamiento Seguro: Datos almacenados en servidores con cifrado AES-256 en centros de datos con certificación ISO 27001
• Controles de Acceso: Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado con necesidad operativa
• Auditorías: Auditorías de seguridad periódicas realizadas por firmas independientes
• Respuesta a Incidentes: Protocolos establecidos para notificación inmediata en caso de vulneración de datos según normativa BCRA

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Banco Galicia no puede garantizar seguridad absoluta pero se compromete a mantener los más altos estándares industriales.

6. Retención de Datos

Banco Galicia retiene sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y según requerimientos legales:

• Datos de Cuenta Activa: Durante la vigencia de la relación comercial y hasta 10 años después del cierre de cuenta (conforme Ley de Entidades Financieras)
• Transacciones Financieras: Mínimo 5 años según normativas de prevención de lavado de activos
• Documentación Legal: Según plazos de prescripción establecidos en Código Civil y Comercial argentino
• Datos de Marketing: Hasta que solicite su eliminación o retire su consentimiento

Tras expirar los períodos de retención, Banco Galicia elimina o anonimiza sus datos de manera segura e irreversible.

7. Sus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la Ley N° 25.326, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Banco Galicia responderá a su solicitud dentro de los 10 días hábiles conforme a la normativa vigente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Banco Galicia Online utiliza cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo) para mejorar su experiencia de usuario:

Tipos de Cookies Utilizadas:

• Cookies Esenciales: Necesarias para funcionamiento del sitio (gestión de sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usa Banco Galicia Online para mejorar funcionalidad.
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender patrones de uso mediante Google Analytics (con IP anonimizada).

Puede gestionar preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Note que deshabilitar cookies esenciales puede afectar funcionalidades de Banco Galicia Online.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Banco Galicia procesa y almacena datos personales principalmente en servidores ubicados en Argentina. En casos limitados, podemos utilizar servicios de cloud computing con servidores en países con nivel adecuado de protección según Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

Cuando sea necesario transferir datos a países sin declaración de nivel adecuado, Banco Galicia implementa salvaguardas contractuales equivalentes (cláusulas modelo de protección de datos) para garantizar protección equivalente.

10. Menores de Edad

Banco Galicia Online está diseñado para usuarios mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Padres o tutores que identifiquen que un menor ha proporcionado información personal deben contactarnos a info@garilcia.com

11. Modificaciones a esta Política

Banco Galicia puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en prácticas operativas, tecnológicas o regulatorias. Cambios sustanciales serán notificados con 30 días de anticipación mediante:

• Aviso destacado al iniciar sesión en Banco Galicia Online
• Email a su dirección registrada
• Publicación en www.garilcia.com/privacidad

Recomendamos revisar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con fecha de última actualización.

12. Autoridad de Control

Si considera que Banco Galicia no ha respetado sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar reclamación ante: